DERECHO DE RETRACTO MEDICAL HELP CASA MÉDICA
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, MEDICAL HELP CASA MEDICA SAS le otorga a sus clientes la política de retracto, el cual tiene 5 días máximo para ejercer éste derecho, estos 5 días hábiles son contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido sin daños en el empaque ni señales de uso del equipo.
CONDICIONES PARA APLICAR AL DERECHO DE RETRACTO:
- El producto debe de llegar nuevamente con los empaques originales, conforme fue recibido. Si presenta algún tipo de daño el empaque al momento de recibir tomar evidencia fotográfica para reportar.
- Producto no puede presentar señales de uso. Desgaste o suciedad en sus ruedas o dependiendo el producto.
- Debe de estar totalmente completo con sus accesorios o partes que llegan en su caja original.
- No debe de sobre pasar los 5 días máximos después de la fecha de entrega.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por parte del cliente.
Las condiciones de reembolso se aceptaran después de recibir el producto en la dirección indicada al cliente y luego de que nuestro equipo técnico verifique que todo se encuentra en perfectas condiciones y sin daños o uso. Se procederé a realizar el reembolso del dinero 30 días calendario. Los cuales empiezan a regir desde el momento de la solicitud inicial por parte del usuario. Si pasado 30 días no se ha recibido el producto en nuestra sede indicada se da por entendido que el cliente decide quedarse con el producto.
Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar por whatsapp a nuestra línea de Servicio al cliente de 3053366697 o al correo info@medhelp.com.co (en horario de lunes a viernes de 9am a 5:30 pm) En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MEDICAL HELP CASA MEDICA devolverá la suma total pagada por el producto.